1.1. Настоящая Политика возврата разработана ТОО «ElDuken» для регулирования процесса возврата товаров, приобретенных через маркетплейс ElDuken Народный магазин. Политика возврата является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора с продавцами.
1.2. Политика возврата направлена на обеспечение прав Покупателей и Продавцов, а также на соблюдение законодательства Республики Казахстан.
2.1. Покупатель имеет право на возврат товара в следующих случаях:
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
2.3. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо другим способом, согласованным с Покупателем.
3.1. Покупатель может инициировать возврат товара в течение 3 календарных дней с момента получения товара, если иное не предусмотрено законодательством.
3.2. Продавец обязан рассмотреть заявку на возврат в течение 3 рабочих дней с момента получения обращения.
3.3. Возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней после подтверждения возврата товара.
4.1. Для оформления возврата Покупатель должен:
4.2. После одобрения заявки Покупатель отправляет товар Продавцу за свой счет (если возврат связан с личными предпочтениями) или за счет Продавца (если товар имеет дефекты).
4.3. Продавец проверяет товар на соответствие условиям возврата. В случае несоответствия товара указанным условиям, Продавец вправе отказать в возврате.
5.1. Если товар является технически сложным (например, электроника), его возврат возможен только при наличии существенных недостатков.
5.2. Возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, невозможен.
5.3. Возврат товара, полученного в рамках акции или со скидкой, осуществляется в соответствии с условиями акции.
6.1. Продавец несет ответственность за предоставление качественного товара и своевременный возврат денежных средств.
6.2. Покупатель несет ответственность за сохранность товара до момента его возврата Продавцу.
6.3. В случае нарушения условий возврата одной из сторон, спорные вопросы решаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.1. Все данные, предоставляемые Покупателем при оформлении возврата, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности ElDuken Народный магазин.
7.2. Персональные данные Покупателя используются исключительно для обработки заявки на возврат и не передаются третьим лицам без согласия Покупателя.
8.1. Настоящая Политика возврата вступает в силу с момента ее публикации на сайте ElDuken Народный магазин.
8.2. ТОО «ElDuken» оставляет за собой право вносить изменения в Политику возврата. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
Вам нужно войти, чтобы просмотреть эту функцию
Этот адрес будет удален из списка
Русский
